楽天ジャパンオープンに対するご意見、要望などを受け付けます（2017年版）

団長さま
今年は観戦できませんでしたので、細かいことはわかりませんが、問題は動線？一階の出入り口が東西の2箇所しかない。なので、先に戻るときに間に合わない。早く席につけと注意されても無理がある気がします。

観戦マナーについて試合開始前、そしてセット間にスクリーン(スクリーンでは英語、中国語、韓国語でも。なのでスクリーンはもっと大きくするか、または数を増やす。)、放送で注意すべき。観戦初心者にはなかなか難しいです。裾野を広げる意味でも必要かなと思います(視覚での注意喚起は耳が悪い人にも親切では？オリンピックだけでなく、パラリンピックに向けてもぜひぜひ取り入れてほしい)。

SNSについては、今年かなりの改善がありました。しかし、やはり情報が遅い。ライブスコアについても別サイトに飛ばすのはどうなんでしょう？
それと当日券、リセールチケット等の情報はわかりやすい場所に載せるべき。

観戦していた友達から試合球が寄付金と引き換えにもらえると聞きました。ただし、どの試合で使われたものかはわからないとのこと。私なら知った上でゲットしたいと思います。

micchiさま
お久しぶりです！私も去年スマホ充電ポートがほしいと思いました！！

水曜の2回戦でしたが、外の入り口付近にある体験ミニテニスの呼び込みの声が一日中観客席で聞こえててかなりうるさかったです。コートでも聞こえてたんじゃないかな？若い男女が代わる代わるあらん限りの声で。社員さんだったらあんなに声張り上げさせる会社の神経疑いますし。バイトだったら相当時給もらわないと合わない感じです。あの呼び込みは声のトーン落とさせるべきだと思います。

初観戦行ってきました。 試合そっちのけでしゃべりまくってる女性グループには閉口しましたが、スタッフの方たち対応も丁寧ですし、楽しく観戦できました。こちらのサイトのテニス観戦のルールとかが載っている随分昔の記事役立ちました。
練習コートでダブルス選手の練習によく遭遇してダブルスにも興味をもちました。せっかくなので、公式パンフレットにダブルス選手の紹介も載せていただけると良いなと思いました。
コート1は 自由席なので、いい場所で見れて大変満足です。

今年は２日観戦して、思うところがいろいろあったので、とてもありがたい記事です（JTAにメール送る手間も省けました(^_^;)）

とはいえ、要望したかったことは、かなりみなさんに言っていただけたので、あまり付け加えることがないのでした。でもやはり、HPやSNSでの情報発信の遅さ&貧弱さは、他の大会に比べてかなり劣る点ですね。団長のおっしゃるチケットシステムの改善もお願いしたいです。また、ここでも話題になりました、デイセッションに注目試合を当てる平日のOOPも、中国でのナイトマッチの盛り上がりを見ると、改善の余地ありだと思います

来年は真新しい会場での開催になるので、器に相応しい華やかな雰囲気になるといいなと思っています。しかし、キャパが６割に減って、Keiくん出場となったら、チケット争奪戦が(>_<)

思い出したので追伸ですが、マナーについては継続的な啓蒙が必要だと思います。なので、試合が始まる前やセット間のブレークに、映画館で映画が始まる前に流れるマナームービーのような動画を流してはいかがでしょうか。JTAで共通のものを作ってしまえば、コストもそうかかりませんしね。伊達さんから厳しく注意してもらったら、みんな言うこと聞きますよ(^｡^)

以上、よろしくお願いいたしますm(_ _)m

楽天オープン、たった6〜7年ですが通いました。しかし地方組であることと子供が産まれたことで今年が一旦最後になりました。
私がいつも嫌だったのは古くて和式で綺麗とは言えないトイレだったのでここは改修でクリアされるでしょう。
団長様の言う通り、屋台の充実ぶりはなかなか他のイベントにないレベルだと思います。
ただ、錦織が本格化してからは純粋なトーナメント自体の魅力としては減っていったのは事実かと思います。
北京を休んだことでジョコは来年多少なりとも呼びやすい状況になってるのではないでしょうか？
錦織や4強がいなくなるであろう頃にまた行きたいと思える大会にしていってもらいたいです。

観客のマナーについて、「試合が始まる前やセット間のブレークに、映画館で映画が始まる前に流れるマナームービーのような動画を流す」
良いですね、これ、大賛成です。
動画のベースは、これで良いのではないかと（笑）。
http://www.keinishikori.info/200809aig/how-to-watch.html
できれば、ラリー中の際どいボールの時に声を出さない、ってのはもう少し強調する感じで（杉田ＶＳマナリノ戦では、主審の方＋日本語での観客への注意もありました）。
あとは、何とかもう一頑張りして、ＢＩＧ４のうち１人ぐらい、何とか呼んで欲しいですね。

上記実証実験の体験レポート記事です
Impress Watchより
テニス観戦をマルチアングル/リプレイ映像で楽しむ、ドコモとTBSの実験に参加してみた

今晩は。
出場選手確保の観点から、ぜひとも取り組んで頂きたいなと思うことをコメント致します。

①日本大好き選手の囲い込みを図る。
②１つ前の「2017楽天JOP決勝戦」記事で団長さまご提案の、ランク30位～70位の20歳前後の若手選手の囲い込みを図る。これとてロシア系のカチャノフ選手、ルブレフ選手や東欧系のチョリッチ選手は既に北京に持って行かれていますが…。
③思い切って、４GSジュニアや今週の世界スーパー･ジュニア等、ジュニアのグレードA大会のファイナリストたちにWCを進呈する。優勝者は本戦に、準優勝者は予選に。

私は楽天に非常に危機感を感じています。
以前フォーラムでもどこかの記事でもご紹介しましたが、上海はマドリード、ローマと共にスーパーMS化（９６ドローの１０日間）を目指しているようです。まだ決定ではありませんが、ATPでは検討段階に入っています。となれば恐らく北京も通常のMS化を目指しているのでは？　IW⇒マイアミという流れをマドリード＆ローマや北京＆上海にも、という思惑が透けて見えます。チャイナ･マネーを駆使してゴリ押しすれば実現可能に思えてしまうのです。

そして、まるでそれに出場できない選手や早期敗退の選手達の受け皿であるかのように、この時期、中国国内のチャレンジャー大会数の充実ぶりたるや！　準備万端に思えて仕方がありません。かように中国は大会囲い込みに熱心です。（クアラルンプール２５０の中国への鞍替えが、その最たる例）
それに、賞金額やホスピタリティーを考えれば、楽天より北京の格上げの方が遙かに現実味を帯びています。もしそうなれば、カレンダー見直しがない限り必然的にトップ選手はみな中国に。

中国の大会囲い込み攻勢に対し、私には、どうもJTAが全く危機感を感じていないように見受けられるのです。最早おもてなし精神や有明改修で何とかなる段階ではないと思います。

長文失礼致しました。

私も参加させてください。
思ったことはほとんど既出ですが、マナーとチケットに関して少し。
観戦マナーについての啓蒙は大切だと思います。
私が気になったのが、自分の席に辿り着けずに歩いている人が多いこと。
試合が始まってしまったら、とりあえず近くに空いている席があれば座るよう促して欲しいなと思います。民族性か、言われないとできない人が多いと思います。満席だと無理ですが。。。

チケットに関してですが、コロシアム以外なら見られるグランドチケットのようなものの販売はあったのでしょうか？
当日券の有り無しなども事前に分かれば、もっと気楽に行けるのにって思いました。
グランドチケットで入って、リセールチケットが出れば中にも入れるとか、
ダメでも充分楽しめますものね。
特に、外のコートが多いダブルスに観客が多ければ、いい選手が集まってくれるでしょう。
リセールチケットやナイトチケットなどのことも、もっと告知して、テニス観戦を気軽に楽しめる大会になって欲しいです。

ただ、JWOや東レも行きましたが、運営は一番スムーズだったと思います。
観客マナーも、お隣の国と比べれば・・・、ですよね＾＾
すみません、長々と。

nakaさま、

賛同、ありがとうございます。
私はむしろ来年の導入を強く要望します。
錦織選手が帰ってきてくれれば、チケット争奪戦は熾烈になるでしょう。
なのに、キャパは小さくなる・・・。それで諦める方が増える・・・。
しかし、高額のチケットをゲットした熱烈錦織ファンが、彼の出ない試合を見ずに帰り、
空席の目立つ試合が多くなり、今年のいい雰囲気が萎んでしまう可能性もあるかと。
一方、グランドチケットや、リセールチケットが周知されれば、味スタ近くですから、
逆に、サッカーファンも呼び込めるかもしれない。
そんなことを、ちょっと夢想しています。
入れなくても、大きいスクリーンで皆で盛り上がれる、そんなイメージです＾＾

みなさんのご意見読めてないので被っていたらすみません。
要望したいのは試合後の勝利者インタビューが現地では音声が流れないので流して欲しいです。
何を話しているのか聞こえないのでリアクションができずに残念です。
またチケットのアップグレードが当日でないと出来なかったので当日でなくても出来るようにして欲しいです。
またアップグレードが出来る事もアナウンスされてなかっので知らなかった人も多いと思います。アナウンスも公式からして欲しいです。
それともう一つ、外のコートの柵に幕が張ってあり、外から練習が見れないのがとても残念です。海外の大会ではそのようにしている所はないとの事。幕が張ってない所もありますが、すべて外して欲しいと思います。
練習近くで見たいです。
勝手な想いもつらつらと書きましたが、
団長さん、取りまとめ感謝しています、ありがとうございますm(_ _)m

私は初めて今年観戦させて頂きましたが、概ね快適に過ごしました。事前に情報を得て色々準備していったこともありますが、困ったことはほぼなかったです。
飲食店や様々なブースは思ったより多くて、価格も良心的だったと思います。エリアガイドもありがたかったです。それぞれの階段の昇り口に、現在地を示す地図と座席案内を全て貼っていただけると尚ありがたかったです。
あと、改善できそうな点としては、
①SNSでの情報発信の更なる充実。海外との差は依然大きいと思いますので、特に英語での発信を。
②マナーについて。杉田戦の時は期待も大きい分、特にミスした時や際どいボールの時に「あー」という声が気になりましたが、これも皆さん言われているように、観戦の注意を試合前やセット間にアナウンスやモニターに映し出すようにすれば問題ないと思います。他の大会を直に観戦したことがないのでわかりませんが、何度も注意を促されるようなことはありませんでしたし、いいプレーには公平に拍手し適度に盛り上がっていたし、ダブルス等でもたくさん観戦していて、むしろ好感が持てました。一部しゃべっていた人には私もたまらず声を落としてもらうようお願いする場面もありましたが、上記のことが浸透していけば減るのではないでしょうか。
③チケットについて
今回連れが２日間来れず、その分を泣く泣くキャンセルしました。代わりにもらえたクリアファイルは嬉しかったですが、錦織選手が載ってなかったのはすごーく残念でした。早目に申し出たので１日は外国人の方が座られましたが、もう１日は誰も来ず、非常にもったいなかったです。海外のようなリセールシステムは難しくても、空席がなくなるような工夫をお願いします。
以上長くなりましたが、観戦初心者から気がついたことをお伝えしました。

のりのりさま、

グランドチケット、あったのですか？
私は木曜日しかチケットがなかったので、グランドチケットがあれば行きたいと思い、
公式HPなどを読み捲くりましたが書いてないので諦めました。
それは、行けば窓口で買えたということですか？
当日券にしても、現地に行かないと有るか分からないのでは、行けませんし、
アップグレードが出来ることも、初めて知りました。
通の方には常識だったのですね、素人が出しゃばって申し訳ございませんでした。

おばっちさん, なんだかごめんなさい。私は全然通なんかではないです。
一昨年から観戦を始めた新参者です。
それ以降の事しか知りませんが、当日窓口でグラウンドチケットを友人が買ってコート1の試合など見れていました。確か１日の枚数制限はあるようです。

アップグレードに関しては現地で自分でインフォメーションで確認しました。(海外在住の方からアップグレードが楽天は出来ないのかと問われて、そう言えばちゃんと確認していなかったと思い聞きに行きました)
しかし係の人もよく分かっていなかったようで上の人に確認をしていました。それで当日に席があればチケット売り場でアップグレード可能との事で差額を支払いアップグレード出来ました。公式からアナウンスがないので知らない方も多いと思います。

また今回は戻りのチケット(関係者席の開放？)がパラパラと出ていて私はそれでATPサンデーのプレミアムが取れました。平日も土日のSF.Fも良い席が出ていました。タイミングによってすぐなくなったり、またあったりでした。
チケットの情報が皆さんが知れるように改善されると良いですよね。

のりのりさま、

いえいえ、のりのりさまに対して、というのではなく、
やっぱりテニスって、素人が入りにくいのかと、哀しくなったわけで、
「そんなことも知らないのか」と思ってらっしゃる方も多いのかなと・・・。
でも、実際、HPのチケット欄に記載がなければ諦めて行きません。
批判を避けるために売ってはいるけれど、本音は利用して欲しくない？
どうしても行きたければチケキャンをご利用ください、ってことかと勘ぐりたくもなります。
とにかく、いろんな面で、観戦初心者に優しい運営を願います。

センターコート。審判台から見て右のコートエンド席の関係者席エリアに、特に平日は空席が目立つ。
一番商品価値が高い、球筋のわかる良い席を関係者に過剰に割り当て、空席のままで放置しているのは、様々な不便さを乗り越えて高い入場料を払って席を確保しているテニスを愛する観客に対して失礼だと思う。

それ以外のエリアにもスポンサー招待席やプレス席で空席が目立つ。

水曜か木曜の夜の最後のダブルスで、何十というプレス席が完全に無人だったのでそこに座って見ていたら、スタッフに自分の席に戻るように言われた。

最後のダブルスだけはプレス席の空席だけでも開放するサービスをしてはどうか。最後の試合まで残ってみている観客の熱意にもっと報いるべきだ。

席探すのが大変など会場に関する意見は被りますので、ちょっと視点を変えたものを。わたしは豊洲からゆりかもめで行きますが、豊洲はもちろん有明テニスの森駅も全く大会やってます感がなかったので、豊洲の街からガンガン楽天オープンカラーを出して、電車も広告ジャックなどして、盛り上げたらいいのにと思いました。（りんかい線がどうだったかは分からないので、やってたらすみません)
お金がかかることなので、その分選手招致に力を入れるべきという意見もあるでしょうが。

楽天ジャパンオープンの優勝者の表彰式、毎年感じるのですが、何かショボい。紙吹雪の量がほかの大会に比べると圧倒的に少ない。トロフィーもちっちゃいし貧相な感じがする。

楽天ジャパンに１週間通い詰めて３年目でしたが、
何か意見をと言われて考えてみても、なかなか思いつかないものですね。

それでも２つほど思い出したので、
➀つめは、デイリードローの購入について。
今年は大会グッズと同じレジだったので、長い行列に30分以上並びました。
早めに会場に着いたのに試合が始まってしまうのではないかとヒヤヒヤでした。
入口中央でプレミアムシート・プラチナシート・コートサイド・コートエンドの人に配付していて、
昨年同様にそこでお金を払ってさっさと済ませたかったです。
②つめは、ピクチャーチケットについて。
昨年は郵送のピクチャーチケットかコンビニ発券か選択できました。
ピクチャーチケットのほうが記念になるからよかったのですが、
今年は味気ないコンビニ発券のチケットになってしまい残念でした。

団長様、このような機会を下さりありがとうございます！！
今年で３年連続の観戦ですが、この３年で良くなったなと思った点は皆さんとダブりますが
①TOKYOのロゴ　（皆さんおっしゃるようになぜ今までなかったのか。。。）
②フードコートの充実　（これは昨年からですね。今年も頑張っていました！！）
③お祭り広場のレイアウト　（公式グッズが店がここにもあって混雑緩和になってました）
④出入口の整理　（今年は誘導する方たちの人数が増えたのか、わかりやすい誘導で混乱なくスムーズな印象でした）

改善していただきたいなと思っている点は
①観戦マナー　（プレーが続いているのに「あー」とか悲鳴に近い声が聞こえ選手はやりづらいと思います。観戦マナーブックのようなものを配布するとかポスターを貼るなど目に見えるようにしていただくと良いと思います。試合の合間にアナウンスもありましたが、さらっとした印象で効果は薄かったように感じました）
②マイクの音　（私は３年ともS席ですがはっきり声が聞き取れませんでした。話す人の声量の影響のような気もしますが。。。）

とりとめのないことを書いてしまいましたが、来年も楽しみにしたいと思っています！！

金曜日のデイセッションナイトセッションですが、シングルスの試合数の違いはやめて、両方ともシングルス2試合にしてもらいたいです。どのみち抽選になるんだったら、どっちが当たっても遜色ない状態にしてもらいたいです。確か去年はそうしていたと思います。